Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier en France.
Les créations Atelier Trois Petits Cœurs étant réalisées à la main, un délai de préparation peut être nécessaire avant l'expédition.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En période de forte activité, notamment lors des fêtes ou du lancement de nouvelles collections, ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Dans ce cas, nous faisons notre possible pour vous en informer.
2. LIVRAISON EN FRANCE
Nous expédions actuellement les commandes à destination de la France métropolitaine.
Deux modes de livraison sont proposés :
• Livraison Standard : 5,90 €
Délai indicatif d'acheminement : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• Livraison Express : 10,99 €
Délai indicatif d'acheminement : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
La livraison Standard est offerte à partir de 50 € d'achat.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais indiqués correspondent au délai d'acheminement estimatif du transporteur à compter de l'expédition de la commande.
Ils ne comprennent pas le délai nécessaire à la préparation de la commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.
Atelier Trois Petits Cœurs met néanmoins tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
4. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail au moment de l'expédition.
Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.
En cas de difficulté concernant l'acheminement d'une commande, le client peut contacter Atelier Trois Petits Cœurs à l'adresse suivante :
atelier.tpc@gmail.com
5. ADRESSE DE LIVRAISON
La commande est expédiée à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné un retour de la commande, le client pourra être invité à prendre en charge les frais nécessaires à une nouvelle expédition, lorsque cette situation lui est imputable.
6. COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT ENDOMMAGÉ
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre colis ou votre bijou arrive endommagé, défectueux ou si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez-nous rapidement à l'adresse atelier.tpc@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution conformément à vos droits et à la réglementation applicable.
7. LIVRAISONS HORS DE FRANCE
Les livraisons vers les autres pays ne sont pas actuellement ouvertes.
Atelier Trois Petits Cœurs pourra proposer ultérieurement des livraisons vers d'autres destinations. Les pays concernés, les tarifs et les délais seront alors indiqués au moment de la commande.
8. RESPONSABILITÉ RELATIVE À LA LIVRAISON
Conformément à la réglementation applicable, Atelier Trois Petits Cœurs reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu'à la prise de possession physique du produit par le client, sauf lorsque le client a lui-même choisi un transporteur différent de ceux proposés par Atelier Trois Petits Cœurs.
9. CONTACT
Pour toute question concernant la livraison ou l'expédition d'une commande, vous pouvez nous contacter :
Atelier Trois Petits Cœurs
E-mail : atelier.tpc@gmail.com