Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Atelier Trois Petits Cœurs accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Cette politique s'applique au site internet et à la boutique en ligne Atelier Trois Petits Cœurs, ainsi qu'aux commandes, achats, échanges et communications effectués avec nous.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer nos produits et services.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la boutique est l'exploitant de la boutique Atelier Trois Petits Cœurs.
Nom commercial : Atelier Trois Petits Cœurs
Adresse : 4 Rue des Jardins, 08090 Arreux, France
Adresse e-mail : atelier.tpc@gmail.com
Les informations d'identification juridique de l'entreprise seront mises à jour dès que l'immatriculation de la micro-entreprise sera finalisée.
2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, uniquement lorsqu'elles sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement de votre commande, à la relation client ou à d'autres finalités précisées dans la présente politique.
Les données susceptibles d'être collectées comprennent notamment :
- Données d'identification : nom et prénom.
- Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, numéro de téléphone.
- Données de facturation : adresse de facturation et informations nécessaires à la facturation.
- Données relatives aux commandes : produits commandés, montant de la commande, date de commande, retours, remboursements et historique des achats.
- Données relatives au compte client, lorsque vous choisissez d'en créer un : informations de connexion et préférences associées au compte.
- Données relatives à nos échanges : contenu des messages que vous nous adressez, notamment via notre adresse e-mail ou les outils de contact disponibles sur la boutique.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé, langue, système d'exploitation et certaines informations relatives à votre connexion et à votre navigation.
- Données de navigation : pages consultées, produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, ainsi que certaines interactions avec notre site.
- Données relatives aux avis : lorsque vous choisissez de publier un avis sur un produit, les informations que vous fournissez dans ce cadre peuvent être collectées et publiées conformément aux conditions du service concerné.
Nous ne vous demandons pas de nous communiquer de données personnelles sensibles lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires à l'achat ou à l'utilisation de nos services.
3. DONNÉES DE PAIEMENT
Lorsque vous effectuez un achat, les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique, notamment Shopify Payments lorsque ce moyen de paiement est utilisé.
Nous n'avons pas accès à votre numéro complet de carte bancaire ni à votre cryptogramme lorsque le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
Les informations relatives au paiement peuvent notamment comprendre le moyen de paiement utilisé, la confirmation du paiement, le montant de la transaction et les informations nécessaires à la gestion de la commande.
Les données bancaires sont traitées conformément aux politiques de confidentialité et de sécurité des prestataires de paiement concernés.
4. COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES
Nous pouvons collecter vos données personnelles :
- lorsque vous passez une commande ;
- lorsque vous créez ou utilisez un compte client ;
- lorsque vous remplissez un formulaire de contact ;
- lorsque vous nous contactez par e-mail ;
- lorsque vous vous inscrivez à nos communications commerciales, lorsque cette possibilité est proposée ;
- lorsque vous laissez un avis sur un produit ;
- lorsque vous naviguez sur notre boutique, notamment par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
- lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités proposées par Shopify ou par des applications intégrées à notre boutique.
5. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.
Traitement des commandes
Nous utilisons vos données afin de :
- enregistrer et traiter votre commande ;
- confirmer votre commande ;
- préparer et expédier vos achats ;
- vous transmettre les informations relatives au suivi de votre livraison ;
- traiter les éventuels retours, remboursements ou réclamations ;
- établir les documents nécessaires à la gestion de la commande et à nos obligations comptables.
La base légale de ces traitements est principalement l'exécution du contrat conclu avec vous et, lorsque cela est applicable, le respect de nos obligations légales.
Relation client
Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, traiter vos demandes et assurer le service après-vente.
La base légale est l'exécution du contrat, l'intérêt légitime de répondre aux demandes de nos clients ou, selon le contexte, le consentement.
Sécurité et prévention de la fraude
Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser les transactions, détecter les activités frauduleuses ou abusives et protéger notre boutique.
La base légale de ces traitements repose notamment sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité et de nos clients.
Communication commerciale
Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous permet de vous adresser certaines communications commerciales sans consentement préalable, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés, collections, offres ou actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désabonnement présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant à atelier.tpc@gmail.com.
La base légale est le consentement lorsque celui-ci est requis.
Personnalisation et amélioration de la boutique
Certaines données peuvent être utilisées afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique, améliorer son fonctionnement, personnaliser certaines fonctionnalités et améliorer l'expérience d'achat.
Lorsque l'utilisation de cookies ou autres traceurs nécessite votre consentement, ces traitements ne sont réalisés qu'après obtention de celui-ci.
Les traitements strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être réalisés sans consentement lorsqu'ils sont exemptés par la réglementation applicable.
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines informations nécessaires à votre navigation, de sécuriser les transactions et, lorsque cela est applicable, de mesurer l'audience ou d'améliorer nos services.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Ils peuvent notamment permettre de conserver le contenu de votre panier, de maintenir votre session ou de sécuriser certaines fonctionnalités.
D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité. Lorsque leur utilisation est soumise à votre consentement, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix grâce aux outils de gestion du consentement proposés sur notre boutique.
Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer certains cookies. La désactivation de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de la boutique.
Nous ne considérons pas la simple poursuite de votre navigation comme un consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
7. PARTAGE DE VOS DONNÉES
Nous pouvons être amenés à transmettre certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique et à l'exécution de nos services.
Ces destinataires peuvent notamment comprendre :
- Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de la boutique ;
- les prestataires de paiement utilisés pour traiter les transactions ;
- les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à l'expédition des commandes ;
- les prestataires techniques et informatiques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique ;
- les services utilisés pour gérer les communications avec les clients ;
- les services utilisés pour la publication et la gestion des avis clients, lorsque vous utilisez cette fonctionnalité ;
- les prestataires de mesure d'audience, de publicité ou de marketing, lorsque leur utilisation est activée et autorisée conformément à la réglementation applicable.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous ne communiquons pas vos données à des tiers à des fins commerciales indépendantes sans base légale appropriée.
8. SHOPIFY
Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de Shopify.
Shopify peut traiter certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique, notamment afin de permettre le fonctionnement de la plateforme, le traitement des commandes et des paiements, la sécurité, l'analyse et certaines fonctionnalités proposées aux marchands.
Certaines données peuvent également être traitées par Shopify ou ses prestataires dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.
Le traitement effectué directement par Shopify peut être soumis à la politique de confidentialité de Shopify et aux conditions applicables à ses services.
Vous pouvez consulter les informations relatives au traitement de vos données par Shopify dans la politique de confidentialité publiée par Shopify.
9. AVIS CLIENTS
Lorsque vous choisissez de publier un avis sur un produit, certaines informations que vous fournissez peuvent être utilisées afin d'afficher et de gérer cet avis sur notre boutique.
Nous pouvons utiliser un service tiers pour collecter ou afficher les avis clients. Dans ce cas, le traitement des données peut également être soumis à la politique de confidentialité de ce prestataire.
Nous ne vous demandons pas de publier d'informations personnelles sensibles dans vos avis.
10. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PANIER ABANDONNÉ
Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notamment nos nouveautés, collections, offres et actualités.
Nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités de notre boutique permettant d'envoyer des communications relatives à un panier abandonné lorsque les conditions légales applicables sont remplies.
Vous pouvez vous opposer à tout moment aux communications commerciales en utilisant le lien de désabonnement présent dans les e-mails ou en nous contactant à atelier.tpc@gmail.com.
Les e-mails strictement nécessaires à l'exécution de votre commande ou à la gestion de votre compte ne constituent pas des communications commerciales et peuvent continuer à vous être envoyés lorsque cela est nécessaire.
11. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.
Les données utilisées pour la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer la relation commerciale ou de répondre à nos obligations légales.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité ou jusqu'au retrait de votre consentement lorsqu'il constitue la base légale du traitement, sous réserve des obligations légales applicables.
Les données liées à votre compte client peuvent être conservées pendant la durée d'existence de votre compte et pendant les durées nécessaires après sa fermeture lorsque cela est justifié par une obligation légale ou la défense de nos droits.
Les données de navigation et les cookies sont conservés selon les durées applicables à chaque catégorie de cookie ou de traceur.
12. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.
Toutefois, aucune transmission ou aucun système de stockage de données ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
13. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants, selon les conditions prévues par la loi :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit limitée dans certaines circonstances.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à leur utilisation à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Certains de ces droits peuvent être soumis à des conditions, exceptions ou limitations prévues par la réglementation.
14. COMMENT EXERCER VOS DROITS
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : atelier.tpc@gmail.com
Par courrier :
Atelier Trois Petits Cœurs
4 Rue des Jardins
08090 Arreux
France
Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
15. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.
16. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos prestataires, notamment Shopify et certains services techniques utilisés par la boutique, peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen de mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable.
17. DONNÉES CONCERNANT LES ENFANTS
Notre boutique peut proposer certains bijoux destinés aux enfants.
Les achats doivent toutefois être effectués par un adulte ou sous la responsabilité d'un représentant légal.
Nous ne cherchons pas à collecter directement des données personnelles auprès des enfants.
18. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.
Lorsque vous utilisez ces services, leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation peuvent s'appliquer.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites ou services que nous ne contrôlons pas.
19. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, de la réglementation applicable ou de nos pratiques en matière de protection des données.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.
20. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Atelier Trois Petits Cœurs
E-mail : atelier.tpc@gmail.com
Adresse postale :
4 Rue des Jardins
08090 Arreux
France