Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté et non utilisé, avec son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : 
atelier.tpc@gmail.com
Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre commande.Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un article défectueux, endommagé ou envoyé par erreur.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si vous constatez que votre article est défectueux, endommagé ou qu’un mauvais article vous a été envoyé, contactez-nous rapidement à atelier.tpc@gmail.com en nous indiquant le problème et en joignant des photos. 
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée conformément à vos droits. 

Exceptions ou articles non retournables

Les articles personnalisés ou réalisés spécifiquement à la demande du client peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la loi.
Les articles retournés doivent respecter les conditions de retour indiquées dans cette politique.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre modèle, nous vous invitons à effectuer un retour selon les conditions ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, les clients disposent d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Notre politique commerciale étend ce délai à 30 jours. 
Pour exercer ce droit, contactez-nous à atelier.tpc@gmail.com. Les articles doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation et cette politique. 

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous confirmerons son acceptation ou son refus.
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément à la réglementation applicable. 
Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément aux dispositions légales. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés. 
Le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la réglementation applicable.